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タイトル キャンセル・交換・返品について
作成者 (ip:)
  • 評点 0点  
  • 作成日 2015-12-02
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  • 照会数 2149

■ 交換・返品先

返送先住所:3F,12, seongsui-ro7ga-gil, seongdong-gu, seoul, rep of korea

郵便番号:04781

受取人:BULLANG

電話番号:02-1666-1434

 

■ お客様都合による注文のキャンセル

ご注文商品の状態が「入金確認」または「配送準備中」の場合には通常交換・キャンセルが可能ですが、

ご注文状態が【配送準備中】であっても、すでに発送済の場合もございますので、交換・キャンセルを

ご希望のお客様はお早めにメール・電話などを通じてカスタマーサポートセンターまでご連絡下さい。

 

■ 交換・返品のお手続きについて 

・お客様都合による交換・返品の場合

①交換・返品の期限(商品受領日から3日以内申し込み、7日以内返送)に、 
  お申し込み内容(注文番号、商品名、交換或いは返品の理由)を作成した上、ルにてご送付お願いいたします。

②お申し込み内容を確認次第、ご案内メールを送信いたします。

③商品はパッケージ・シール類・付属物も含め、「お届け時の状態・セット内容」で、ご返送ください。

④交換・返品時、パッケージ(箱、包装ビニールなど)の中に

  注文番号、お客様ご氏名、会員ID、理由のメモ、領収証(返送料)を記載したメモを同梱してお送りください。

 

・弊社の不手際による交換・返品の場合

*商品不良(破損、傷、汚れ)の場合

*ご注文と異なる商品が届いた場合

①交換・返品の期限(商品受領日から3日以内申し込み、7日以内返送)に、 お申し込み内容(注文番号、商品名、交換或いは返品の理由)と商品の確認のため、写真2       4枚程度ルにてお送りいただけます様お願いいたします。

②お申し込み内容を確認次第、ご案内メールを送信いたします。

③商品はパッケージ・シール類・付属物も含め、「お届け時の状態・セット内容」で、ご返送ください。

④交換・返品時、パッケージ(箱、包装ビニールなど)の中に

  注文番号、お客様ご氏名、会員ID、理由のメモ、領収証(返送料)を記載したメモを同梱してお送りください。 

 

■ 交換・返品の配送料について

・お客様都合による交換・返品の場合

交換・・・返送料と再配送料はお客様ご負担となります。

返品・・・返送料はお客様ご負担となります。

*商品は先払いで韓国へお送りください。

*再送料は国際スピード郵便(EMS)料金が適用されます。お支払いにつきましては個別に連絡させて頂きます。

※交換をご希望される商品が人気アイテムの場合は、返送される前に品切れになる可能性がございます。

   大変申し訳御座いませんが、ご了承の程、宜しくお願い申し上げます。

 

・弊社の不手際による交換・返品の場合

交換・・・返送料と再配送料は弊社が負担させていただきます。

(但し、カラー・サイズあるいは他の商品への交換をご希望される場合は、返送料はお客様にご負担いただきます。)

返品・・・返送料は弊社が負担いたします。

国際スピード郵便(EMS)は着払いができないため、返送料は元払いにて返送して下さい。

商品代金ならびに送料につきましては、商品確認次第、全額返金させていただきます。

*商品は先払いで弊社へお送りください。

*返送商品の確認後、3~5営業日以内に返金致しますが、返金手段により7~10営業日がかかる場合がございます。

 

■ 交換・返品ができない場合

以下の場合は、交換・返品をお受けしかねますので、ご注意ください。

お届け間違い・配送ミス・不良品であっても、以下の場合には返品・交換をお受けしかねますので、下記の注意事項をご一読ください。

①商品到着後、7日以上が経過している場合

②商品を一度でもご使用になられた場合

③お客様の手元にて、商品の一部、付属品に傷・汚損・破損・紛失が生じた場合

④試着等で汚された・タバコ・香水等匂いのついた商品

⑤手直し(裾上げ等)やお洗濯・クリーニングをされた場合

⑥商品のタグ等(説明書、箱入り商品の箱、付属品など)を汚損・破損・紛失・破棄された場合

ACC (イヤリング、ピアス、ネックレス、ブレスレット、リング、カチューシャ、ヘアアクセサリー、ストッキング等)、水着、商品の特性上直接肌に触れる物

⑨雑貨

⑩配送中に破損された商品

⑪弊社へ事前のご連絡無しで返送した場合

⑫商品が、思っていたイメージと違う

 

■ 不良品とみなされない場合

→各業者によって基準が異なるため、写真添付をお客様へお願いしメールにて案内

BULLANGの商品はオーダーメイドではないため、 大量生産による、下記の場合は不良品とみなされません。気になる方はよくご確認の上、ご注文ください。

①配送時の折りシワ

②生産過程による染み・汚れ・匂い

③糸のほつれ・ 糸の始末

④若干の汚れ

⑤サイズ等に微妙な差異

⑥商品のタグ等(説明書、箱入り商品の箱、付属品など)を汚損・破損・紛失・破棄された場合

 

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